報告書: 健康に配慮した消費者は,健康問題について思い出すべきです

2025年10月10日

ある新しい研究によるとアメリカ人の大半は問題が解決したとしても呼び戻されたブランドから健康製品を購入する可能性は低いという.

ユアンフェンが実施したこの研究は医療ブランドに対する組織評判の価値についてより深く理解しやすくしています特に消費者がこれまで以上に多くの情報にアクセスできる時代に.

回答者の約4分の3は,利用している医療製品に関する最新情報について積極的にニュースをフォローしていると答えています.80%以上は,食品医薬品局が製造者の全業務に関する品質管理システム (QMS) のデータを公表することを望んでいると答えた.同様の数値は,一般市民に対する品質文化スコアに依存すると示した.

製品回収は,大小の医療機関にとって深刻な運用リスクです.リコールによる評判の悪影響は長期にわたって続く可能性があります2004年のメルク・ヴィオックス・リコールを例として挙げました

消費者は,問題があることを知ったとき,製品だけでなく,ブランド全体に責任を負わせる傾向があります"とスタントン氏は指摘しました.

この調査に含まれる最近の例は,ジョンソン&ジョンソン社が COVID-19 ワクチンの導入中に経験した評判の悪影響でした.J&JのCOVID-19ワクチンの品質が Pfizerの品質よりも低いと答えた回答者のほぼ半分は,休憩食品医薬品局 (FDA) が2021年4月に導入した.それでも,回答者の60%以上が,稀な問題の場合のリコールが不都合だと回答した.

この研究はアボット・ナトリションがミシガン州工場で生産された粉末乳幼児用食材を 4人の消費者が深刻な細菌感染について苦情を申し立てた後数ヶ月後に公表されましたFDA は,乳幼児配方食品を摂取した赤ちゃんの死の報告も調査しています呼び戻しと臨時停止製造工場の全国で乳幼児食材不足何週間も

スタントン氏は,企業が消費者が医療製品により多くの注意を払っていることに注意すべきだと述べ,COVID-19の流行がサプライチェーンに対する消費者の認識をどのように変化させたかを指摘しました.その目的のために医薬品ブランドの透明性と品質システム基準への新たなコミットメントに焦点を当てるよう促した.

組織が自発的なリコールが必要な場合でも問題を特定し,その問題を解決するための措置をとった場合,特に重要です.

消費者の皆さんには,何が起こったのか,どう対処し,どのように抑制されているのかについて透明性を保ち,コミュニケーションをとるよう努めなければなりません"とスタントン氏は言いました.